Een organisatie in de zakelijke dienstverlening wilde een nieuwe innovatieve dienst gaan aanbieden. Er werd een veranderteam samengesteld dat verantwoordelijk werd voor de ontwikkeling van de dienst en het in de markt zetten van de dienst. Een oplossingsgerichte adviseur werd gevraagd zitting te nemen in het veranderteam. Dit is de opzet van de eerste bijeenkomst van het veranderteam:
1. Voorafgaand aan de bijeenkomst mailde de oplossingsgerichte adviseur aan alle veranderteamleden de vraag: "Wat zou er tijdens de bijeenkomst aan de orde moeten komen wil het een nuttige tijdsbesteding zijn?”
2. De oplossingsgerichte adviseur benutte de volgende vragen tijdens de bijeenkomst:
a. Welke verandering willen jullie in gang zetten en wat maakt deze verandering zo belangrijk? Wat levert het op als deze verandering succesvol is?
b. Stel het is een jaar later en de verandering is succesvol doorgevoerd. Wat is er dan bereikt? Hoe ziet dat succes eruit? Wat doet het personeel dan goed? Wat merken de cliënten dan? En wat merken netwerkpartners dan?
c. Welke ideeën hebben jullie over hoe de verandering het beste aangepakt kan worden? Wat heeft al eens goed gewerkt bij eerdere verandertrajecten?
d. Welke randvoorwaarden zijn belangrijk om de verandering succesvol te laten zijn en welke ideeën hebben jullie over hoe je aan deze randvoorwaarden kunt voldoen?
e. Welke indicaties hebben jullie dat het mogelijk is dat de organisatie dit kan bereiken? Welke redenen voor optimisme zijn er? Welke omstandigheden zijn gunstig?
f. Welke bijdrage verwachten jullie van wie in dit verandertraject en welke bijdrage willen jullie zelf leveren?
g. Was dit nuttig? Zo ja, wat was er met name nuttig en hoe kunnen we dat benutten in het vervolgtraject? Wat spreken we nu verder af?
0 reacties:
Een reactie plaatsen